PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ - Frequent Answer Question

Serviços e produtos

Todos os artigos têxteis são  personalizados por meio do DTG, impressão direto no tecido. Em casos onde o local de impressão é de difícil acesso, como a regiões da gola interna e das mangas, nesses casos utilizamos o DTF.

Não. Todos os artigos estão em stocks de fabricantes ou fornecedores parceiros da Estampa Co. Sempre que recebemos uma encomenda a plataforma envia uma ordem de encomenda automaticamente ao respectivo fornecedor que nos envia dentro de dois a quatro dias úteis.

Sim. Os fornecedores da Th Clothes e Roly.

Dentro da página de cada artigo poderá ver a quantidade mínima por encomenda. Há vários artigos que poderão ser encomendados a partir de 1 unidade.

Recomendamos que realize a compra de uma unidade avulsa de cada artigo para ver todas as características que são importantes para você.

Sim. Você poderá comprar em atacado e para ver o desconto basta colocar os produtos no carrinho.

Não pela plataforma, mas sim pelo nosso e-commerce que comercializa têxteis lisos no retalho. Para isso aceda https://loja.estampaco.pt.

Você vai encontrar muitos artigos das principais fabricantes de têxteis da Europa.

Entrega e prazos

O prazo de entrega será sempre apresentado no carrinho, isso porque inúmeras variáveis são usadas para definir o prazo de entrega, como por exemplo a origem do stock do fornecedor, que pode estar disponível em outros países.

  • Encomendas até 25 unidades o prazo é de 7 a 10 dias úteis.
  • Encomendas maiores que 25 unidades o prazo é de 10 a 20 dias úteis.
Poderá acompanhar o status da sua encomenda dentro da plataforma.

A expedição via correio, para a maioria dos casos é no dia seguinte da coleta.

Inicialmente, não.

Porém, se entendermos que há demanda suficiente para criarmos a estrutura necessária, com certeza faremos.

Desenho e estampagem

O desenho deverá estar dentro das medidas de 37 x 37 cm ou 1.048 x 1.048 pixels, para que suas artes fiquem dentro do limite da área máxima de impressão.

O desenho deverá ser submetido em formato PNG com o fundo transparente, em cores RGB e recomendamos ter no mínimo 300 ppi de resolução.

O desenho deverá ser exportado no tamanho que será impresso, se a estampa será nas medidas de 20 x 20 cm, o desenho deverá ter essas medidas.

Nesse caso específico, não é necessário remover o fundo branco do desenho, porque não vamos imprimir a tinta de cor branca, uma vez que o tecido já é branco.

Isso serve também para a cor preta do seu desenho quando é estampado em um tecido preto, usaremos o preto do tecido para compor a cor preta do desenho.

Troca e suporte

Nos envie e-mail.

Esse é o jeito mais rápido de se comunicar com a nossa equipa de suporte.

Há um esforço de nossa parte em querer sempre estar perto dos nossos clientes e sermos resolutos e eficientes no atendimento. Isso faz parte do que somos e gostamos que nossos clientes sintam-se bem atendidos.

Com certeza. Nessas situações a seguir. Em caso de defeito de fabricação nos vestuários; a estampa ficou exageradamente diferente das medidas encomendadas; vestuário com cor diferente; vestuário com referência diferente. Sempre que houver erros de nossa parte, iremos resolver com urgência.

O processo de troca iniciará com o envio de e-mail com detalhes do motivo e imagens que ajudará no contexto.

Nos envie e-mail.

Nosso propósito como empresa é contribuir no crescimento do número de pequenos empreendedores.

Através da estrutura que estamos a evoluir constantemente, conseguiremos apoiar pessoas que queiram começar sua marca de roupa em Portugal.

Diminuir a barreira de entrada e apoiar nossos membros com conteúdos educativos validados por nós.

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